Peças de Teatro Online - Cennarium

Um tribunal onde o réu é o profissional de atendimento, tantas vezes responsabilizado pelos baixos resultados alcançados pelas Empresas e instituições de serviços. As testemunhas de acusação e defesa são os clientes-satisfeitos e insatisfeitos com o atendimento. Promotor público e advogado travam debates em torno de diversas questões referentes ao atendimento: será o atendente o único responsável pela satisfação do cliente e conseqüente prejuízo nos negócios? Será que o cliente sempre tem razão? Basta um bom atendente para ter clientes satisfeitos? Testemunhas e o próprio atendente dão suas versões, apontando aspectos de maior relevância para um atendimento bem sucedido, do ponto de vista de cada um. E quem dá o veredicto? Quem melhor do que o próprio público presente, formado obviamente por clientes e atendentes, para decidir se afinal de contas o réu é culpado ou inocente? O cenário é a representação de um tribunal, com o corpo de jurados no palco.